Livrare
Livrarea comenzilor se face prin curier Cargus. Comenzile plasate luni, miercuri și vineri, până la ora 12:30, se expediază în aceeași zi. Comenzile plasate luni, miercuri și vineri după ora 12:30 se expediază în următoarea zi de expediere (miercuri, vineri, respectiv luni). Comenzile plasate marți și joi se expediază în ziua următoare. Comenzile plasate în weekend se expediază luni. Excepție fac produsele voluminoase, care necesită o ambalare specială și pot avea un termen de expediere mai lung. După expediere, livrarea durează de regulă 1–2 zile lucrătoare.
Costul transportului este de 19 lei, indiferent de greutatea coletului.
Ridicare personală
Poți alege ridicarea personală din depozit la finalizarea comenzii. Ridicarea se face doar cu programare prealabilă — ne contactezi la [email protected] sau 0770564072 pentru a stabili ziua și ora. În acest caz, plata ramburs nu este disponibilă; poți achita online sau prin transfer bancar.
Verificarea coletului la livrare
Îți recomandăm să verifici coletul înainte de a semna de primire, mai ales dacă observi cutia deformată, umedă sau cu banda de sigilare ruptă. Dacă produsul pare afectat de transport, refuză coletul în fața curierului și notează motivul pe AWB — așa putem deschide rapid o reclamație la curier și îți trimitem înlocuire sau returnăm banii.
Verificare colet la deschidere (opțional, 3 lei). La finalizarea comenzii cu livrare prin curier, poți bifa serviciul „Verificare colet la deschidere”. Costă 3 lei și apare ca rând separat în totalul comenzii. Cu acest serviciu, poți deschide coletul în prezența curierului și poți verifica produsele (că sunt cele comandate, în cantitatea corectă și fără urme de deteriorare) înainte de a-l accepta. Verificarea este vizuală și nu include testarea funcțională a produselor. Serviciul nu este disponibil la ridicarea personală.
Dacă ai semnat deja de primire și găsești o problemă ulterior, scrie-ne la [email protected] sau 0770564072 în maximum 48 de ore de la livrare, cu poze ale coletului și ale produsului. Analizăm situația și găsim o soluție împreună.
Pentru retur sau garanție, consultă paginile Politica de Retur și Rambursare și Politica de Garanție.